Mentions légales

Le site crenas.com est édité par :

Crenas Lda
Société de droit portugais
Forme juridique : Lda
Capital social : [à compléter]
Siège social : [adresse complète à compléter]
Numéro d’identification de personne morale / NIPC : [à compléter]
Numéro d’immatriculation au registre commercial portugais : [à compléter]
Numéro de TVA intracommunautaire : [à compléter]

Email de contact : contact@crenas.com

Crenas édite et exploite une plateforme SaaS destinée aux professionnels de l’e-commerce. La plateforme permet notamment de connecter différentes sources de données — boutique, acquisition, catalogue, analytics et données clients — afin de faire remonter les signaux importants et d’aider les utilisateurs à prioriser leurs décisions business.

Le directeur de la publication est :

[Nom et prénom du représentant légal à compléter]
En qualité de représentant légal de Crenas Lda.

Contact : contact@crenas.com

Le site crenas.com est hébergé par :

[Nom de l’hébergeur à compléter]
Adresse : [adresse complète de l’hébergeur à compléter]
Téléphone : [numéro de téléphone de l’hébergeur à compléter]
Site internet : [site de l’hébergeur à compléter]

Si l’hébergement est assuré par plusieurs prestataires techniques, notamment pour le site, l’application, la base de données ou les services cloud associés, les informations principales de l’hébergeur du site public doivent être renseignées ici.

Pour toute question relative au site, à la plateforme ou aux présentes mentions légales, vous pouvez contacter Crenas à l’adresse suivante :

contact@crenas.com

Pour les questions relatives aux données personnelles, vous pouvez également consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le site crenas.com présente la solution Crenas, ses fonctionnalités, ses offres, ses pages d’information et ses documents contractuels.

Crenas est une solution SaaS B2B destinée aux e-commerçants, agences et professionnels de l’e-commerce. Elle aide les utilisateurs à connecter leurs sources de données, détecter les signaux importants, identifier les produits, campagnes ou segments à surveiller, et prioriser les actions à mener.

Les informations présentées sur le site sont fournies à titre informatif et commercial. Elles ne constituent pas un conseil juridique, fiscal, comptable, financier ou publicitaire.

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.

Crenas s’efforce d’assurer l’accessibilité du site, sans être tenue à une obligation de disponibilité permanente.

L’accès au site peut être suspendu, limité ou interrompu à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour, d’amélioration technique ou de force majeure.

Crenas ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à une interruption temporaire du site ou à une impossibilité d’accès.

L’accès à la plateforme Crenas peut nécessiter la création d’un compte, la souscription à une offre, l’activation d’un essai ou la connexion de sources de données.

Les conditions d’utilisation de la plateforme, les modalités d’abonnement, la période d’essai, les règles de facturation et les responsabilités applicables sont détaillées dans les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.

L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation des conditions contractuelles applicables.

L’ensemble des éléments présents sur le site crenas.com et la plateforme Crenas, notamment les textes, visuels, logos, marques, interfaces, composants graphiques, icônes, illustrations, vidéos, bases de données, logiciels, codes, structures, mises en page et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation écrite préalable de Crenas, il est interdit de :

• reproduire tout ou partie du site ou de la plateforme ;
• copier, adapter, modifier ou redistribuer les contenus ;
• extraire ou réutiliser de manière substantielle les bases de données ;
• utiliser les marques, logos ou signes distinctifs de Crenas ;
• créer une œuvre dérivée à partir des éléments protégés.

Toute utilisation non autorisée peut engager la responsabilité de son auteur.

La dénomination Crenas, le logo Crenas, les éléments d’identité visuelle et les signes distinctifs associés sont la propriété de Crenas ou font l’objet de droits d’utilisation.

Toute reproduction, représentation ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.

Les marques, logos et noms de services tiers éventuellement mentionnés sur le site, notamment les connecteurs ou plateformes compatibles, appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur présence sur le site ne signifie pas nécessairement qu’il existe un partenariat officiel, sauf mention explicite contraire.

Crenas s’efforce de fournir sur son site des informations exactes, à jour et compréhensibles.

Toutefois, les informations présentées peuvent évoluer et ne sont pas garanties comme étant exhaustives, permanentes ou exemptes d’erreurs.

Crenas se réserve le droit de modifier, compléter, corriger ou supprimer tout contenu du site à tout moment, sans préavis.

Les exemples, statistiques, alertes, estimations ou scénarios affichés sur le site sont fournis à titre illustratif. Les résultats réels dépendent notamment des sources connectées, de la qualité des données, de la configuration du compte et de l’activité propre à chaque boutique.

Crenas est un outil d’aide à l’analyse et à la décision.

Les informations, diagnostics, signaux ou recommandations présentés sur le site ou dans la plateforme ne constituent pas une garantie de résultat économique, commercial, publicitaire ou opérationnel.

Le client reste seul responsable des décisions prises à partir des informations fournies par Crenas.

Crenas ne prend pas de décision à la place de l’utilisateur et ne saurait garantir une augmentation de chiffre d’affaires, une réduction des coûts, une amélioration des performances publicitaires ou tout autre résultat spécifique.

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Crenas peut être amenée à traiter des données personnelles dans le cadre de l’exploitation du site, de la gestion des demandes de contact, de l’accès à la plateforme, de la création de compte, du support, de la facturation et de l’utilisation des services.

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Lorsque Crenas traite des données e-commerce synchronisées par ses clients dans la plateforme, Crenas peut agir en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Les conditions applicables à ces traitements sont détaillées dans le Data Processing Addendum.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter Crenas à l’adresse suivante :

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Un lien ou bouton « Gérer mes cookies » peut être mis à disposition afin de permettre aux utilisateurs de modifier leurs préférences à tout moment.

Les documents suivants complètent les présentes mentions légales :

• Conditions Générales d’Utilisation et de Vente ;
• Politique de confidentialité ;
• Politique de cookies ;
• Data Processing Addendum.

Ces documents sont accessibles depuis le site et peuvent être mis à jour afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales de Crenas.

Crenas met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger le site, la plateforme et les données traitées contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations.

L’utilisateur reconnaît toutefois qu’aucun système informatique, site internet ou service en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Il appartient également à l’utilisateur de prendre les mesures nécessaires pour protéger ses propres équipements, accès, mots de passe et connexions.

Pour signaler un contenu, une vulnérabilité, un problème technique, un usage abusif ou une atteinte potentielle à vos droits, vous pouvez contacter Crenas à l’adresse suivante :

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Merci d’indiquer dans votre message les éléments permettant d’identifier clairement la demande : page concernée, description du problème, captures éventuelles et coordonnées de contact.

Les présentes mentions légales sont régies par le droit portugais, conformément au lieu d’établissement de Crenas Lda, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables.

Les présentes mentions légales peuvent être mises à jour à tout moment afin de refléter les évolutions du site, de la plateforme, des informations légales de Crenas ou des obligations applicables.

La version applicable est celle publiée sur le site crenas.com.

En cas de modification importante, Crenas pourra en informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

Pour toute demande relative au site ou aux présentes mentions légales :

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